Feedback zur VPN Registrierung

Als jemand der kürzlich auch erst den Key beantragt hat, muss ich leider sagen, dass die Registrierung grundsätzlich nicht die einfachste ist.

Ich weiss nicht inwieweit ihr das schon mal in Erwägung gezogen habt, aber wenn der ganze Prozess etwas einfacher und auch schneller (vielleicht automatisch) gestaltet würde, wäre das für die Spieleranzahl denke ich förderlich.

Also der zentraler Punkt wäre denke ich den Zeitraum zwischen Anmeldung und erstem Game so kurz wie möglich zu gestalten. Im Idealfall würde man den Account mit einer Registrierung erstellen, Email bestätigen, und könnte dann nach ein paar Minuten schon ein erstes Game starten/joinen.

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Bevor hier ein neues Gerücht entsteht:
Der Registrierungsprozess unter https://lobby.siedler3.net deckt bereits seit Jahren beide Anmeldungen (in aLobby und Forum) ab. Das mag einigen Alteingesessenen nicht mehr bewusst sein, ist aber so und wird von rund 80% aller Neuanmeldungen auch erfolgreich verwendet.

Die Zeit zwischen Registrierung und erstem Game ist durch die aktuell genutzten Prozesse bereits so kurz wie möglich. Wie oben bereits beschrieben hängt es derzeit von der Prüfung jedes einzelnen VPN-Antrags ab. Die damit betrauten Moderatoren sind seit Dezember 2019 zum Glück einige mehr, wodurch sich hier einiges beschleunigt hat. Dennoch werden wir keinesfalls jeden Antrag sofort durchwinken, denn genau das würde nicht zulässige Mehrfachanmeldungen erst vereinfachen, was dem Missbrauch der hier kostenfrei genutzten technischen System Tor und Tür öffnen würde.

Das Formular für die Registrierung unter https://lobby.siedler3.net hatte ich vor Jahren mit Unterstützung eines privaten Freundes, der sich mit Usability beruflich beschäftigt, erstellt. Seither haben sich lediglich einige Texte geändert (zuletzt einige Schreibfehler die offenbar 2 Jahre lang niemandem aufgefallen waren ..), funktional ist es das gleiche geblieben. Die Automatismen bei dem Formular decken bereits jeden möglichen Weg ab den ein Nutzer über das Formular nehmen könnte. Sowohl Neu-Anmeldungen als auch Rückkehrer werden darüber abgefangen.

Perspektivisch wird dieses Formular auch das einzige sein um sich in der aLobby zu registrieren. Die Registrierung in der aLobby selbst wird mittelfristig ausgebaut, so dass es dann nur noch über dieses Formular gehen wird. Aktuell ist es eher verwirrend, dass man sich überall separat registrieren kann (wobei die separate Registrierung im Forum bleiben wird da es auch für komplett andere Nutzer ggfs. interessant sein könnte).

Wer also Verbesserungsvorschläge im Sinne von Textanpassungen im jetzigen Formular hat, immer her damit. Bedenkt aber: man kann es nie allen recht machen, es gibt unter 100 Nutzern auch 100 verschiedene Empfindungen, die man nie alle perfekt bedienen kann.

Keine zwei Anmeldungsarten!

Ich würde einfach den foren ac zwingend mit dem spiele ac verbinden. wer nicht spielen will kann ja forum lesen und braucht die alobby nicht nutzen.

Oder gegebenenfalls im anmeldeformular ein kästchen setzten wo man anklicken muss das man nur forumzugang möchte.

damit wären die 20% problemfälle auf 2 die nicht lesen können reduziert.

Ich glaube du kriegst nicht ganz mit wie viele Anmeldungen wir haben und wieviele davon überhaupt ein Problem haben Wir hatten seit 1.3.2020 272 Neuregistrierungen. Davon sind uns lediglich ca. 12 als Problemfälle begegnet, die größtenteils die vorhandenen Hinweise nicht gelesen haben. Weitere etwa 30 haben es trotz Download-Button und Hinweis zur Installation nicht geschafft nach Registrierung die aLobby zu installieren und mussten den ganzen Prozess daher mehrfach durchgehen. Die Registrierung läuft bereits zu 90% vollautomatisch ab. Es gibt bereits die von dir angesprochenen Hinweise zur Lösung von Problemen, wenn man auf diese stößt.

Wie oben schon gesagt: wenn ihr konkrete Ideen habt, her damit. Allerdings wird es keine vollautomatisierte Verarbeitung von VPN-Anträgen geben - dann könnten wir auch gleich dicht machen.

EDIT: noch was statistisches: von den 272 Neuregistrierungen haben 4 eine nicht existierende E-Mail-Adresse angegeben. Da fragt man sich auch manchmal ..

Hallo miteinander,
ich habe die Posts oben nur grob überflogen, aber vielleicht mein Feedback als ganz neuer User zur Registeriung: Ich fande sie auch nicht sehr klar beschrieben. Hauptgrund ist die Unterteilung in unterschiedliche Seiten unter siedler3.net. Nachdem ich dann geglaubt habe zu wissen, was ich brauche, habe mich unter https://lobby.siedler3.net/ registriert, bekam eine Email, in der dann stand, man solle den Code zur Bestätigung eingeben. Mir war dabei nicht sofort klar, dass ich dazu zunächst mal die aLobby installieren müsste. Da würde es reichen, das in der Email einfach netterweise nochmal kurz zu betonen. Außerde war ich zunächst davon ausgegangen, dass die Registrierung für Forum und Lobby gilt, da beides bei der Registrierung erwähnt wird bzw. sogar angezeigt wird "nickname nicht im Forum vorhanden, nickname nicht in der Lobby vorhanddn", musste mich hier aber nochmal separat registrieren (warum wird dann die Forenregistierung unter lobby.siedler3.net erwähnt?).

Ok, nun habe ich das also gemacht, mich in der Lobby erfolgreich angemeldet und mein Passwort gesetzt. Das ganze war vor knapp einer Woche. Was mir nach wie vor unklar ist - wann und wie kriege ich einen VPN-Key? Ich habe das so verstanden, dass die Registrierung bei der aLobby den gleich mit beantragt (habe das jedenfalls so angegeben), allerdings habe ich nach wie vor keinen Key und werde von der entsprechenden Einstellungsseite der Lobby wieder nur auf https://lobby.siedler3.net/ zur Registrierung verwiesen. In der Registrierungsemail steht auch "Solltest Du bereits einen VPN-Key beantragt haben, bekommst du dazu eine separate E-Mail.", diese Email habe ich aber (noch) nicht bekommen. Da ich davon ausgehe, dass die Anträge manuell bearbeitet werden, kann ich gut verstehen, wenn das lange Zeit dauert. In dem Fall wäre es aber nett, zuindest eine Bestätigungsemail nicht nur für die Registrierung, sondern auch die VPN-Beantragung zu haben, um zu wissen, dass Warten das richtige Verhalten ist.
P.S.: finde es auch seltsam, dass man sich für liga.siedler3.net unter lobby.siedler3.net registrieren muss - generell ist es für den Neuling nicht direkt ersichtlich, wie die subdomains zueinandern stehen bzw. wie sie verbunden sind. (Ich schreibe das als Informatiker, der jetzt nicht unbedingt auf die Nase gefallen ist, was die Nutzung von Webseiten, Tools etc. angeht.)
P.P.S.: danke für dieses Projekt, was insgesamt aber einen sehr guten Eindruck macht!

Erledigt.

Auf der ersten Formular-Seite kann man seine Lobby-Daten eingeben (ohne Passwort) sowohl zur Neu-Registrierung als auch wenn man bereits registriert ist. Das ist etwas seltsam. Auf der zweiten Formular-Seite habe ich dann mein Passwort zum *Forum* benötigt - warum das? Muss man sich im Forum registrieren, um die Lobby nutzen zu können? Ich frage, weil ich noch ein paar Freunde hierher bringen möchte.

Dankeschön noch für die Anregungen in den Postings oben. Einiges von dem genannten existiert zwar bereits, aber anderes passt auch gut zu Erweiterungsideen die auf meiner langen ToDo-Liste noch stehen. Vieles von dem was ihr aktuell seht und nutzt hat sich historisch einfach so entwickelt. Schaut euch mal an wie das alles hier entstanden ist:
https://wiki.siedler3.net/doku…der_alobby

Bisher haben mehr als ein Dutzend Entwickler sich dran beteiligt; das ganze System besteht aus mehreren Dutzend verschiedenen Komponenten. Jeder Entwickler kommt wiederum mit eigenen Ideen, die uns allesamt auch weitergebracht haben. Aber diese Ideen muss man erstmal unter einen Hut kriegen und für spätere Entwickler so dokumentieren, dass sie damit zurecht kommen und nicht alles neu entwickeln wollen nur weil es zu komplex erscheint. Daher bin ich vorsichtig wenn es um so zentrale Sachen wie die Registrierung geht - solche Änderungen müssen nicht nur für die Anwender möglichst einfach gehalten sein sondern auch für uns Entwickler. Und das erfordert bei uns aktuell einfach Zeit um zu reifen und letztlich umzusetzen.

Daher bitte nicht böse sein, wenn sich in nächster Zeit zumindest sichtbar nichts ändern. Irgendwann wird es

Vielen Dank für deinen Einsatz, das sieht schon mal nach einer sehr schönen Verbesserung aus. Hab gerade nochmal durchgetestet und testweise einen Zweitaccount erstellt. Was mir noch aufgefallen ist:

- https://www.siedler3.net/login.php?mode=register <- können wir die Seite komplett entfernen und direkt umleiten auf lobby.siedler3.net, wo dann der Dialog zum Registrieren direkt aufgeht? Derjetzige Text, der dorthin verweist, ist leider etwas klein auch gerade im Vergleich zu dem restlichen Text der noch auf der Seite ist und eigentlich ist der restliche Text erstmal irrelevant?

- lobby.siedler3.net <- der Button "Download aLobby" ist größer als der Register&VPN-Request, wobei das zweite eigentlich das ist, was neue Nutzer machen sollten. Vielleicht muss man das VPN-Request dort gar nicht erwähnen, sondern einfach nur "Create Account", den Download-Button vielleicht kleiner (ist eigentlich nur für bestehende Nutzer interessant, könnte m.E. auch ein Link sein wie "About VPN").

- Wenn der Dialog "Registration completed" aufgeht (siehe Bild), ist dort auch noch ein Download-Button für die aLobby. Ich denke den können wir entfernen, da der Nutzer als nächstes sowieso erstmal die Email bestätigen muss (das vielleicht fett machen) und dann kommt er auf die neue Seite aus deinem Screen, wo der erste Schritt ja auch "Download aLobby" ist. Vielleicht können wir den Nutzer auch direkt auf die Foren-Seite umleiten und dort als ersten Schritt "Email bestätigen" mit aufnehmen?



- Am besten wäre natürlich wenn sich die Seite tatsächlich ändert, sobald der Nutzer einen Schritt erfüllt hat bzw. sein VPN-Request genehmigt oder abgelehnt wurde und er kann dort immer den aktuellen Status einsehen. Aber soweit ich sehen kann, ist er zu dem Zeitpunkt noch nicht automatisch eingeloggt, insofern ist das so wahrscheinlich noch nicht möglich?

Einiges von dem Feedback ist wahrscheinlich schwieriger umzusetzen, aber danke, dass du dich mit dem Thema so ausgiebig beschäftigt hast. Definitiv ein Schritt in die richtige Richtung